Dekatkan Layanan kepada Peserta JKN, BPJS Keliling Hadir di Kampung Aji Mesir.

Metro Nusantara News - BPJS Kesehatan terus berupaya memperluas jangkauan layanan administrasi kepesertaan guna memberikan kemudahan akses kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui program BPJS Keliling, yang menghadirkan pelayanan langsung kepada masyarakat. Pada kesempatan kali ini, layanan BPJS Keliling menyapa masyarakat di Balai Kampung Aji Mesir, Kecamatan Gedung Aji, Kabupaten Tulang Bawang, pada Selasa (22/7).

Bellza Rizki Ananta, Kepala Kantor BPJS Kesehatan Cabang Metro, menyampaikan pentingnya layanan ini sebagai solusi praktis bagi masyarakat yang memerlukan layanan administrasi Kepesertaan JKN.

“Melalui BPJS Keliling, kami ingin memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam memperoleh layanan administrasi kepesertaan JKN. Kehadiran kami di lokasi strategis seperti Balai Kampung ini diharapkan dapat membantu peserta yang memiliki keterbatasan akses ke Kantor Cabang,” ujar Bellza.

Dalam kegiatan tersebut, masyarakat memanfaatkan layanan BPJS Keliling untuk berbagai kebutuhan administrasi, seperti pendaftaran kepesertaan baru, perubahan data, pemeriksaan status aktif kepesertaan, hingga penyampaian keluhan. Bellza juga menjelaskan bahwa program ini merupakan bagian dari inovasi untuk meningkatkan kepuasan peserta JKN serta mendukung kemudahan akses layanan.

“Kami menyadari bahwa tidak semua peserta memiliki waktu atau kemampuan untuk datang langsung ke kantor cabang. Oleh karena itu, BPJS Keliling hadir sebagai solusi untuk mengatasi hambatan tersebut. Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini dengan baik,” tambahnya.

Layanan BPJS Keliling ini juga memberikan edukasi seputar pentingnya menjaga kesehatan dan pemahaman lebih lanjut mengenai hak serta kewajiban peserta JKN. BPJS Kesehatan ingin memastikan bahwa, selain memberikan pelayanan administratif, masyarakat juga memperoleh informasi yang memadai tentang cara memanfaatkan program JKN secara optimal.

Arba’in, Kepala Kampung Aji Mesir, turut menyampaikan apresiasinya terhadap layanan ini. Menurutnya, kehadiran BPJS Keliling sangat membantu dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

“Kami sangat menyambut baik kehadiran BPJS Keliling di Kampung Aji Mesir. Layanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk menyelesaikan kebutuhan administrasi kepesertaan JKN tanpa harus pergi jauh ke kantor cabang,” ujar Arba’in.

Salah satu peserta, Murniasih (43), seorang petani mengungkapkan bahwa ia kesulitan menyisihkan waktu untuk pergi ke kantor cabang BPJS Kesehatan karena harus mengurus kebun setiap hari nya. 

Murniasih juga berbagi pengalamannya saat menggunakan layanan JKN untuk mendapatkan akses kesehatan. Menurutnya, pelayanan yang diberikan sangat baik dan profesional.“Pelayanannya bagus, dan yang terpenting, tidak ada biaya tambahan. Semua prosesnya lancar. Bahkan ketika saya dirujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjutan, pelayanannya tetap memuaskan,” ungkapnya.

Bellza menambahkan bahwa layanan BPJS Keliling adalah salah satu dari berbagai inovasi yang telah dilakukan BPJS Kesehatan. Selain layanan BPJS Keliling, peserta juga dapat memanfaatkan berbagai kanal layanan tatap muka lainnya, seperti MPP (Mal Pelayanan Publik), PIPP FKTP dan FKRTL. Untuk layanan digital, peserta dapat memperoleh layanan melalui Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa), Mobile JKN, Call Center 165, BPJS Online, hingga Aman (Anjungan Mandiri) JKN. Kanal-kanal ini dirancang untuk memberikan kemudahan lebih lanjut bagi peserta.

Dengan adanya layanan BPJS Keliling, masyarakat tidak hanya mendapat manfaat dari kemudahan administrasi, tetapi juga kesadaran akan pentingnya menjaga kesehatan. Program ini diharapkan dapat menjangkau lebih banyak masyarakat ke depannya dan terus memberikan layanan yang lebih baik demi meningkatkan kepuasan peserta JKN. (be)