BPJS Kesehatan Perkuat Pengawasan Mutu Pelayanan JKN melalui SiBLing
Rosnita pasaribu 
Metro Nusantara News,com Metro- BPJS Kesehatan terus memperkuat upaya menjaga kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu langkah yang dilakukan adalah melalui kegiatan Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung (SiBLing) di Rumah Sakit Mardi Waluyo Kota Metro (11/08). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya pemantauan terhadap pelaksanaan pelayanan kesehatan sekaligus memperkuat koordinasi dengan fasilitas kesehatan yang bekerja sama dalam Program JKN.
Melalui kegiatan SiBLing, BPJS Kesehatan melakukan peninjauan langsung terhadap proses pelayanan yang berlangsung di fasilitas kesehatan. Pemantauan tersebut bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai pelaksanaan pelayanan peserta JKN serta mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu menjadi perhatian bersama antara BPJS Kesehatan dan pihak rumah sakit.
Dalam pelaksanaannya, tim BPJS Kesehatan Cabang Metro meninjau area pendaftaran, pelayanan rawat jalan (poliklinik), pelayanan rawat inap, penunjang medis, farmasi dan pengaduan keluhan dan informasi.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Metro, Bellza Rizki Ananta, menyampaikan bahwa pemantauan secara langsung merupakan salah satu cara untuk melihat kondisi pelayanan sekaligus membangun komunikasi dengan fasilitas kesehatan mitra.
“Melalui kegiatan SiBLing, kami ingin memastikan bahwa pelaksanaan pelayanan kepada peserta JKN dapat terus terpantau dengan baik. Kami tidak hanya melihat proses pelayanan secara langsung, tetapi juga membangun komunikasi dengan fasilitas kesehatan untuk mengetahui aspek-aspek yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan. Harapannya, kegiatan ini dapat menjadi bagian dari upaya bersama dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan bagi peserta JKN,” ujar Bellza.
Ia menambahkan bahwa penyelenggaraan Program JKN membutuhkan dukungan dan koordinasi yang baik antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan. Oleh karena itu, evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan agar berbagai masukan dan kendala dapat dibahas sesuai dengan kewenangan masing-masing pihak.
Sementara itu, perwakilan RS Mardi Waluyo, Irene menyampaikan bahwa koordinasi dengan BPJS Kesehatan merupakan bagian penting dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan kesehatan.
Hasil pemantauan melalui SiBLing selanjutnya dapat menjadi bahan evaluasi bagi pihak terkait. Apabila terdapat aspek yang memerlukan perbaikan, tindak lanjut akan disesuaikan dengan hasil pengamatan, ketentuan yang berlaku, dan kesepakatan yang benar-benar dicapai dalam kegiatan.
Melalui kegiatan ini, BPJS Kesehatan berharap komunikasi dengan fasilitas kesehatan mitra dapat terus diperkuat. Sinergi tersebut diharapkan mendukung pelayanan yang sesuai standar, memperhatikan kebutuhan peserta, dan menjaga keberlangsungan penyelenggaraan Program JKN secara berkesinambungan.
