Samsat Cibadak dan Pelabuhan Ratu Gelar Program “Polantas Menyapa” untuk Pelayanan Lebih Prima
Jabotabek 
Metronusantaranews.com, Sukabumi - Samsat Cibadak dan Pelabuhan Ratu di Kabupaten Sukabumi terus menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan yang presisi dan prima bagi masyarakat. Melalui serangkaian inovasi yang terus dikembangkan, instansi yang bertugas mengelola administrasi kendaraan bermotor ini berusaha menjadikan proses pengurusan lebih mudah, cepat, dan bebas dari kebingungan. Salah satu terobosan andalan yang kini menuai respons positif luas dari publik adalah program “Polantas Menyapa”.
Program “Polantas Menyapa” dirancang secara khusus untuk memandu wajib pajak dalam mengurus segala hal terkait administrasi kendaraan. Tidak hanya berhenti pada pelayanan biasa, petugas yang terlibat dalam program ini juga aktif memberikan edukasi dan informasi terkini seputar berbagai prosedur penting di Samsat. Mulai dari perpanjangan pajak kendaraan, proses balik nama, hingga layanan-layanan lainnya yang seringkali menjadi sumber kebingungan bagi banyak orang.
Kasat Lantas Polres AKP Arif melalui Kanit Regident Polres Sukabumi Ipda Hari Fajar menyampaikan bahwa program ini muncul dari gagasan untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dan memutus mata rantai kebingungan yang sering terjadi.
“Banyak yang belum paham syarat dan alur pengurusan di Samsat. Dengan edukasi yang kami berikan, diharapkan masyarakat datang sudah siap, sehingga prosesnya lebih cepat dan tidak berulang-ulang,” ungkap Ipda Hari, Selasa, (10/2/26)
Efektivitas program “Polantas Menyapa” bukan tanpa bukti. Hasil survei kepuasan masyarakat yang dilakukan baru-baru ini menunjukkan peningkatan yang signifikan. Banyak wajib pajak mengaku sangat terbantu dengan kehadiran petugas Polantas yang ramah dan pengetahuan, sehingga mereka tidak lagi merasa kaget atau bingung ketika memasuki Samsat.
Beberapa wajib pajak yang ditemui di lokasi menyampaikan testimoni positif. Siti Nurhaliza, seorang warga Cibadak yang baru saja mengurus perpanjangan pajak mobilnya, mengatakan bahwa program ini sangat membantu karena dia tidak perlu lagi bertanya sana-sini atau menghabiskan waktu lama hanya untuk memahami prosedur.
“Sebelumnya, saya selalu takut salah langkah dan harus mengulang proses. Tapi sekarang, petugas Polantas langsung memberi tahu apa yang harus saya bawa dan bagaimana langkahnya. Cukup satu kali antrian, selesai!” ujarnya dengan senang hati.
Selain edukasi dan panduan, program “Polantas Menyapa” juga menyediakan layanan bantuan teknis dalam pengisian formulir dan verifikasi dokumen sebelum memasuki antrian utama. Hal ini membuat proses pengurusan menjadi lebih terstruktur dan efisien, mengurangi waktu tunggu yang biasanya dialami masyarakat.
Ipda Harry menambahkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus mengembangkan program ini agar lebih optimal. Rencana ke depan termasuk memperluas cakupan edukasi melalui media sosial dan lokakarya di lingkungan masyarakat, sehingga lebih banyak orang yang mendapatkan informasi sebelum datang ke Samsat.
“Kami ingin menjadikan Samsat sebagai instansi yang ramah dan mudah diakses oleh semua kalangan. Program ‘Polantas Menyapa’ adalah langkah awal yang baik, dan kami akan terus berusaha untuk lebih baik lagi,” tegasnya.
Sebagai penutup, program “Polantas Menyapa” di Samsat Cibadak dan Pelabuhan Ratu telah membuktikan bahwa inovasi dalam pelayanan publik dapat memberikan dampak positif yang signifikan. Dengan kehadiran petugas yang ramah, cerdas, dan siap membantu, masyarakat tidak lagi melihat Samsat sebagai tempat yang menakutkan atau membosankan.
Sebaliknya, Samsat kini mulai dikenal sebagai instansi yang efisien dan peduli terhadap kebutuhan masyarakat. Semoga program ini dapat menjadi contoh bagi instansi lain di Kabupaten Sukabumi dan bahkan di luarnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada publik.
