Pelayanan Prima dengan Prinsip 5S, Samsat Cibadak Sukabumi Terapkan Program “Polantas Menyapa
Jabotabek 
Metronusantaranews.com, Sukabumi - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat, Satlantas Polres Sukabumi melalui Pelayanan Samsat Cibadak terus mengedepankan budaya pelayanan prima dengan menerapkan prinsip 5S — Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun.
Pelayanan ini merupakan bagian dari program unggulan “Polantas Menyapa”, yang menegaskan komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Setiap petugas di lingkungan Samsat Cibadak dituntut tidak hanya sigap dalam tugas administrasi, tetapi juga ramah dalam memberikan layanan kepada wajib pajak.
Pelayanan Samsat Cibadak meliputi berbagai jenis layanan penting bagi pemilik kendaraan bermotor, antara lain pengurusan pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), pengesahan dokumen kendaraan, serta penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Semua proses dilakukan secara transparan dan disampaikan dengan bahasa yang mudah dipahami, sehingga masyarakat dapat menyelesaikan kewajiban administrasi dan pajaknya dengan cepat serta merasa nyaman selama berada di lokasi pelayanan.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga menyentuh hati masyarakat. Prinsip 5S kami terapkan agar setiap warga yang datang merasa dihargai, dilayani dengan baik, dan dipermudah dalam seluruh proses administrasinya,” ujar AKP Arif Selaku Kasat Lantas Polres Sukabumi dalam keterangan yang diberikan pada hari Rabu (31/12).
AKP Arif menegaskan bahwa pelayanan yang dilakukan dengan etika tinggi dan keramahan yang tulus menjadi bagian penting dari gerakan reformasi birokrasi di bidang lalu lintas dan pelayanan publik. Menurutnya, budaya 5S bukan hanya sekadar slogan atau ajakan semata, tetapi telah diterapkan secara nyata dalam setiap interaksi antara petugas dengan masyarakat yang datang ke kantor Samsat Cibadak.
“Pelayanan publik tidak hanya soal menyelesaikan administrasi secara benar dan tepat waktu, tetapi juga tentang sikap yang diberikan serta empati yang dirasakan oleh masyarakat. Dengan menerapkan prinsip 5S secara konsisten, kami ingin memastikan bahwa setiap orang yang datang ke sini merasa nyaman dan memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak kami,” tambahnya.
Respon dari masyarakat yang datang ke Samsat Cibadak menunjukkan antusiasme yang tinggi dan tanggapan positif terhadap penerapan sistem pelayanan humanis ini. Suasana kantor yang tertib, suasana yang ramah antara petugas dan masyarakat, serta tata letak yang teratur menjadi bukti nyata akan perubahan yang terjadi dalam pelayanan kepolisian, yang kini semakin dekat dengan harapan dan kebutuhan masyarakat.
Seluruh kegiatan pelayanan di Samsat Cibadak berlangsung secara aman, lancar, dan tertib setiap hari kerja. Hal ini tidak lepas dari sinergi yang erat antara berbagai pihak terkait, yaitu Polres Sukabumi (Satlantas), Unit Pelaksana Pengelolaan Daerah (UPPD) Kabupaten Sukabumi bidang pajak kendaraan bermotor, serta Bank Jateng sebagai mitra dalam proses pembayaran, yang bekerja sama gencar untuk memberikan kemudahan maksimal bagi setiap wajib pajak.
